Preguntas frecuentes
Como funciona
Que es exactamente MindTattoo?
Es un sistema operativo para estudios de tatuajes: agenda, cobro de fianzas, briefs de clientes, gestoria y marketing automation. Pensado para no pelearte con la herramienta y respetar como ya trabajas con tus clientes.
Tengo que dejar de usar Instagram y WhatsApp?
No. MindTattoo NO mete chats en la plataforma. Los clientes te llegan con un brief estructurado (estilo, zona, referencias). Tu les contactas por donde quieras.
Cuanto se tarda en empezar?
Menos de 10 minutos. Registro + 4 pasos de onboarding (nombre estudio, NIF, IBAN, contrato). Listo para recibir tu primer brief.
Necesito instalar nada?
No. Es 100% web, funciona en cualquier navegador. App movil nativa para iOS y Android en preparacion.
Fianzas y legalidad
Es legal que cobreis las fianzas en mi nombre?
Si. Operamos como agente comercial tuyo (modelo aceptado bajo art. 3 PSD2), cobramos en tu nombre y te liquidamos por SEPA. Firmas un contrato de agencia al darte de alta.
Que pasa con las cancelaciones?
Politica por defecto: >72h antes, devolucion completa. 24-72h, 50/50. <24h o no-show, fianza al artista. Configurable a tu gusto desde Setup.
Necesito tener una cuenta Stripe o un TPV?
No. Nosotros nos encargamos del cobro (TPV via Redsys integrado) y te liquidamos a tu IBAN por SEPA. Solo necesitas tu cuenta bancaria.
Cobrais comision sobre el tatuaje completo?
No, solo sobre la fianza cobrada (entre 0.5% y 2.5% segun plan). El precio total del tatuaje lo gestionas tu como hasta ahora, fuera de la plataforma.
Quien emite la factura al cliente?
Tu. Nosotros somos solo el intermediario del cobro de la fianza. Tu emites factura a tu cliente desde MindTattoo con tus datos fiscales.
Planes y precios
Hay periodo de prueba?
Si: 14 dias en cualquier plan, sin tarjeta. Pasados los 14 dias tu cuenta pasa a Free automaticamente.
Puedo subir de plan en cualquier momento?
Si, sin perder datos. Si subes prorrateamos el resto del mes. Si bajas, el cambio aplica al siguiente ciclo.
El plan Free tiene caducidad?
No. Es gratis para siempre, hasta 50 reservas/mes. Tiene un area en tu dashboard con recomendaciones de afiliados (no muestra anuncios a tus clientes).
Integraciones
Puedo conectar mi gestoria actual?
Si. Facturas y gastos se exportan a PDF/Excel, y existe sincronizacion con Google Drive para tu gestor. Modelos 303/130/390 generados automaticamente.
Sincroniza con Google Calendar?
Si, sincronizacion bidireccional. Cualquier cambio en MindTattoo aparece en tu Google Calendar y viceversa.
Tenes API?
Si, REST con prefijo /api/v1/. Disponible en Pro y superiores. Documentacion en developers.mindtattoo.app (en construccion).
Privacidad y datos
Quien ve mis datos de cliente?
Solo tu y los miembros del estudio que invites. Nosotros como proveedor solo accedemos en caso de soporte tecnico expreso solicitado por ti.
Donde se guardan los datos?
Servidores en la Union Europea (Francia). Cumplimos RGPD. Cifrado en transito (TLS 1.3) y en reposo para datos sensibles.
Que pasa si me doy de baja?
Tienes 30 dias para exportar todo. Pasados los 30 dias borramos tus datos salvo lo que la ley nos obligue a retener (facturacion, fiscal).
No encuentras tu pregunta?
hola@mindtattoo.app